企業首次部署CRM 勿為不需要的功能買單

對於那些首次部署客戶關係管理系統的企業,CRM廠商自有一套方法去說服你去購買不需要的額外功能。雖然現在SaaS型解決方案給予了你一種on-demand(按需應用)的方式,但是一不小心,你依然會抱回一大堆遠遠超出你需要的功能,並且要為此埋單。對於這一現象,分析師建議企業應保持清醒,不要對套裝應用的“全能”趨之若附,而是應該選擇更細分的CRM System套件。

如何才能在解決方案選擇上不受銷售人員的誤導?你可以遵循以下幾條原則來執行:

要有主見

分析師建議不要被“全能型”CRM所迷惑,比如在銷售自動化方面,先問你自己現在是否對潛在客戶管理、聯繫人管理、回饋管理和銷售機會預測等功能有需要?或許你目前所需要的只是email管理和提高坐席生產力之類的模組,而不用去購入一整套複雜的分析應用套裝。

善用Outlook

如果你是一家資源有限的小型企業,那麼你應當選擇一款基於Outlook的CRM軟體,以避免高昂的培訓和顧問費用。這類產品能夠為聯繫人管理提供一套完整的工具,幫助銷售團隊更好地管理並共用他們的業務資訊。善用像Outlook這樣用戶所熟知的工具,中小型企業可以加快自己對市場的回應速度,同時也不容易造成員工在使用上的“壁壘”。

CM還是CRM?

很多經驗告訴我們,有時企業所需要的只是一款聯繫人管理解決方案。成熟的聯繫人管理工具會包含機會管理、報表製作、電子商務及與Microsoft Office、Outlook之間的集成。其中許多功能能夠很好地幫助中小企業解決目前的困難,簡化銷售流程,並改善員工之間的協作能力。

多想一步

雖然在CRM的功能選擇上並非多多益善,但你也不要硬去削足試履。由於CRM的價格嚴重影響著企業的購買決策,因此有不少公司打算只採用入門級的解決方案,或使用低於目前需求標準的解決方案。分析師提醒,一旦你所選擇的CRM解決方案不能滿足未來幾年的需求,那麼屆時你就會平白要再投入一大筆資金去進行替換。這種風險一定要事先考慮到。建議企業尋找一款相對平衡的技術解決方案,既在功能上夠用,也易於隨著企業需求成長而升級。

Klant CRM 轉自互聯網

友情鏈接: CRM SEO SEO優化 網上推廣 網上廣告 搜尋器優化 網站優化 網站排名 Web Design 網頁設計 婚禮統籌 Wedding Planner 婚禮 美容 Beauty 美髮 整容 塑身 風水 Feng Shui 風水學 環境學 寵物 Pet 環保袋 Recycle Bag 環保購物袋 珠寶 Jewellery 防火牆 Firewall 物流 Logistics 條碼 Bar Code 會計 月餅 果籃 模特兒 機場接送 機票 水上活動 水族 汽車模型 泰拳 海外升學 清潔 湯瑪士火車 滅蟲 潛水 澳門酒店 激光矯視 燒烤 營養師 物理治療 瑜珈 SEO Training SEO Course SEO培訓課程 創業課程 創業賺錢 網上創業課程 青年創業 青年人創業 網上營銷 ERP POS 時裝批發 Fashion 化妝 Make Up 花店 Flower Shop 健康食品 Healthy Food 減肥 Weight Loss