CRM 是提高客戶滿意度的不二之選

國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論,“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍”;“一個非常滿意的客戶其購買意願比一個滿意客戶高出六倍”;“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”;“93%的企業CEO認為客戶關係管理系統是企業成功和更有競爭能力的最重要的因素”;

如同企業的產品有生命週期一樣,客戶同樣也是有生命週期的。客戶的保持週期越長久,企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什麼樣的客戶,如何保留客戶是對企業提出的重要課題。

“短平快” CRM實施高效管理

CRM (客戶關係管理) 軟體的應用是目前大多數企業或主動,或被動接受的一種企業管理手段之一。它一方面通過提供更快速和周到的優質服務來吸引,保持更多的客戶,另一方面通過對企業業務流程的全面管理來降低企業的成本,意在為企業管理帶來巨大的飛躍。但面對高成本的客戶關係管理系統實施,如何保證這個非常複雜的系統工程順利達到實施目標?從CRM數十年來的發展經驗中可以獲知,實施CRM最重要的準則是“短平快”。

短鏈資金

中小型企業為什麼要注重網頁設計?

新的世紀,互聯網將進入一個嶄新的階段,資訊化的發展帶動其他產業的發展,各行業都將與它進行更深入的融合和滲透。越來越多的企業已開始從對互聯網的認知階段進入到認同和行動階段。中小企業如何建網站?又該怎麼進行Web Design?

企業的主頁是企業在Internet上展示形象的門戶,是企業開展電子交易的基地,是企業網上的"家",設計製作一個優秀的網站是建站的企業成功邁向互聯網的重要步驟。

無私分享我的多年網頁設計心得

1)整站幫助系統

把用戶體驗放在第一位,是因為用戶的體驗一直放在首要位置,要讓客戶隨時都有幫助可查,任何時候都知道操作,再傻的人都會操作。只有有了好的用戶體驗,才有回頭率,才有了口碑行銷。只有把用戶擺在第一位的網站,才算得上是成功的Web Design。

網頁設計中容易忽視的問題：導航易用性

網頁設計中的導航,包括頂部、底部和側面的導航都應該盡可能地對用戶友好、易用,保證用戶“想”看到的在盡可能的顯眼位置,導航裏的各要素應該反映出各個目錄和子目錄,以及各個主題之間的邏輯性、相關性,幫助用戶找到主要相關內容。

1.輔助導航。為用戶提供一個直觀的指示,讓用戶知道現在所在網站的位置,每一級位置的名稱都得有鏈結可返回,在每一個Web Design 都必須包括輔助導航以及左上角的網站LOGO標識。

企業網頁設計為何要請專業公司？

互聯網作為一門專業技術,傳統企業需要有一定瞭解並能夠利用它,但沒有必要精通。傳統企業如果要學會自己建站需要花費大量的人力財力,若委託專業公司建設網站將以很少的費用獲得優質的服務。

我們的網頁設計師在進行網頁設計之前必須進行網站建設的前期策劃、規劃設計、專案組織。在瞭解了網站內容、Web Design 定位及頁面的組織結構之後,才做出網頁設計的外觀決策——即圖形設計。網頁設計師以圖片思考,開發視覺上的構思,因此在網頁設計過程中,外觀和圖形要素的草圖設計工作早早就開始了。只有到了這一階段,在解決了頁面的結構和功能之後,網頁設計才能最後開始。

導航設計在網頁設計中的重要性

導航的功能設計可以提高或降低整個Web Design 的表現,功能完善的導航可以讓用戶快速地找到他們想要的東西,否則就會“趕走”用戶。

1.導航內容明顯的區別。導航的目錄或主題種類必須得清晰,不要讓用戶困惑,而且如果有需要突出主要網頁的區域,則應該與一般網頁在視覺上有所區別。

做好Web Design必經之路

網頁設計的任務，是指設計者要表現的主題和要實現的功能。站點的性質不同，設計的任務也不同。從形式上，可以將站點分為以下三類。 

什麼是平面設計？

平面設計在Web Design中的重要性知多少？

平面設計（graphic design）的定義泛指具有藝術性和專業性，以“視覺”作為溝通和表現的方式。透過多種方式來創造和結合符號、圖片和文字以及網頁設計，借此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現。平面設計師可能會利用字體排印、視覺藝術、版面（page layout）等方面的專業技巧，來達成創作計畫的目的。網站建設中的平面設計通常可指製作（設計）時的過程，以及最後完成的作品。

流動性對固定排版