七天內, 你的網頁設計有10,000人認識

最近與諮詢用戶的溝通過程中,會有一些用戶提出諸如:“你多長時間能讓我的網站盈利?”、“一個月能盈利嗎?”等問題。本人能理解許多諮詢者急於使 Web Design 盈利的心情,但是在此,我還是要告訴你“網站盈利不能急功近利”,下面,簡單探討一下關於網站盈利的話題。

生存與健康發展是盈利的基本條件

我們經常把網站(企業)比作人,一個新站就像一個小孩子一樣,如果你想讓一個新生兒去工作養家糊口,這可能嗎?一個人可能需要20年左右的成長和學習才能夠走向社會工作,實現“盈利”。同樣的,網站也是一樣,它有一個不斷成長的週期,我們經常建議網站設計初創者:“你最少要有可以使你的網站運營兩年的資金,供網站的生存與發展”。讓其不斷成長。當然不否認,也會有一些網站專案,由於最初的基礎條件較好,以及所涉及的行業領域的互聯經濟相對比較成熟,或者說運作的比較好,可能在剛剛開通不久就會進入盈利狀態,但在國內大多數領域,剛剛處在電子商務的萌芽期,真正的盈利往往是將來時。需要一個不長不短的週期,如果在這段時間你能夠做的比較好了,就成功了。相反,肯定就失敗了。

盈利從服務開始

留意一下成功的網站絕大多數都有較多的“免費服務”,比如信箱、免費可閱讀的新聞網頁寄存等等,這猶如一個商店,如果你需要更多的人來購買,首先要解決更多的顧客光顧你的商店。

當然,也並非逛商店(網站流覽者)的人越多,你的銷售就越多,這就需要對你的顧客進行分析。

網站用戶分析:用戶金字塔

如上圖說明瞭網站用戶的類別,無論流覽者從那裏得知並訪問了貴站,就成為了貴站的“普通訪問用戶”,如果用戶能在貴站得到希望的資訊或服務(通常此用戶站內流覽超過5個頁面),那應該就是“有效訪問用戶”,如果此用戶經常光顧貴站,你就應該是“忠實用戶”,如果用戶已在貴站消費,那就應該是“消費用戶”。

從上圖的層級看,通常普通訪問用戶最多、然後是有效用戶,以此類推。我們所說的網站推廣,許多人認為是增加訪問量,在此另提出一個觀點,就是“訪問品質”,瞭解“用戶來做什麼?為什麼而來?”很重要,其中有多少是有效的訪問用戶。網站的推廣名叫“推廣”,其實真正的推廣不在“推”字,而在“吸引”,由於吸引的好,你的忠實用戶會自願成為你的義務推廣員......。

能夠使有效用戶(包括忠實用戶和消費用戶)不斷增加的方法, 從上圖可以看出,需要強化貴站的“資源、互動與服務” 的能力,這是網站生存與發展的根本。

看看用戶的購買過程

一個普通用戶從結識你的網站,到最終購買你的產品或服務,大體需要如上圖的幾個過程。經過一次或多次的流覽,用戶發現你的網站擁有它需要的產品或服務,然後,用戶會通過電話、Email等方式與你進一步互動溝通,目的是為了提高信任和瞭解,當然也可能討價還價,最終會實現購買。

這是一個普通的購買流程,不一定每個用戶都完全按照流程的步驟實現購買,但是有一點是非常關鍵的,就是用戶要對你有足夠信任、對產品有足夠的瞭解......。

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