Internet Marketing的泛口碑时代已经来临

11月11日消息,尼尔森中国合资公司CR-Nielsen(ChinaRank合作伙伴)副总裁马旗戟宣称:“网络营销的泛口碑时代已经来临。网络口碑将不再仅是一个的营销手段,而是融合在了企业市场营销中的各个环节,无论是网上还是网下,无论是公关宣传还是市场研究与产品完善,网络口碑的价值和影响将无处不在。能否运用好网络口碑将成为决定企业核心竞争力的关键要素之一。”网络营销“泛口碑”时代已经来临,但是网络口碑从进入中国至今,虽然蓬勃发展但是始终还有人拿它与“炒作、托儿、枪手......”联系在一起,“网络口碑营销”自己想要在这个“泛口碑”时代修正其身,必定不能“泛泛而谈”而应该利用好自身的属性优势让消费者听到真实的产品声音为厂家和品牌服务。

虽然很多人对网络口碑营销还有怀疑,虽然市场上还充斥着一些不同的声音,但并不能从根本上改变网络口碑营销进入“泛口碑时代”这一历史趋势。不管以前厂商们的看法如何,在这个“泛口碑时代”,如果还不重视网络口碑,那将可能成为企业網站宣傳致命的错误。而对网络口碑自身而言越泛越要做的是:

不仅仅是做信息的累积,更要做产品正面的声音放大

之所以网络口碑营销会走不出炒作的窠臼,一方面做网络口碑营销的公司越来越多不可避免有的在具体执行细节上可能稍有欠缺,专业程度还有待加强;另一方面,产品的优良品质在执行过程中并没有得到最合理可信的放大宣传。据笔者所知,业内最早也是专业涉足网络口碑营销传播的公司--博拉,首先在员工专业程度上就狠下功夫,还常开展口碑营销业务培训、新产品知识培训等的活动,力求执行完美。这样一来,不论在社区还是博客,能有真正懂得口碑营销精髓和了解产品的人来指导和监督口碑营销执行,用专业和事实说话,才能真正做到“让好产品家喻户晓”。

更加注重意见领袖的作用,配合草根声音形成良好的口碑效应

口碑营销中有一个术语叫“意见领袖”,所谓意见领袖有的是消费能力较强、率先购买某些新产品,同时又有一定影响力的消费者;有的是某个领域的专家;还有的是某个圈子的草根明星。这些人的亲身体验以及产品试用后的“意见”往往能在一定范围内引起地震般的效果。除此之外,那些在网络论坛、博客等自由网络空间中发表意见和文字心情的人则称做普通网友或者草根声音发声者。在 eMarketing意见形成的时候辅以草根的参与,一种产品舆论氛围就此形成了。

线上与线下的转化,舆论监控帮助厂商与消费者互动

“物以类聚、人以群分”是恒古不变的道理,所以志趣相投的人总是爱聚集在一起,有了网络以后更是方便了大家的交流。社区车友会、美容兴趣小组、某品牌电脑用户群......它们讨论关于产品的一切,性能、外观、优点、缺陷......而这些最真实的用户声音简直就是“最天然”的消费者市场问卷调查,对厂商而言是何等宝贵。口碑营销能做的就是:监控产品舆论、放大产品的好声音、获取产品负面信息让厂商及时了解改进产品并引导舆论,最终使厂商线上的投资转化为消费者线下的购买。据悉博拉的舆论监控系统已经比较完善,曾成功化解多次产品舆论危机。好的口碑营销公司,自然要根据市场的转变和需求完善自己的营销模式。

说到底网络口碑营销羽翼已日趋丰满,但是想要突破模式和技术上的瓶颈获得更大的发展空间,专业和口碑的本质切不可遗忘。网友和消费者也是“火眼金睛”,无根据无深度的泛泛而谈只会招来骂名。“泛口碑时代”的来临,不仅要求厂商利用好网络口碑营销选对网络口碑营销公司更要求网络口碑营销本身精益求精,所谓市场经济下“适者生存”、“真金不怕火炼”,网络口碑营销要走的路还很远。

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