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| 網站推廣 臨近年底，又到了盤點時節，管理軟件市場也不例外。2008年的中國管理軟件市場，競爭依舊白熱化，眾多國內外品牌廠商針對中小企業市場紛紛投入精力，在激烈競爭的同時，推動了中國管理軟件市場的發展。據不完全統計顯示，2008年中國中小企業管理軟件市場年增25%，達55億。其行業增長的原因除了用戶對互聯網的依賴性及網絡辦公的深入化，更要有賴於許多廠商的積極舉措。
以順和達軟件為例，其產品中心於2008年初提出了「零服務」研究課題，歷經一年來的技術研究，目前，順和達「零服務」已初見雛形，並已成功應用到遍佈世界各地的順和達用戶群。在經濟寒冬的今天，「零服務」幫助諸多用戶顯示出超強的抗寒能力，在企業運營費用消減以及管理效率上有明顯提高。 順和達營銷中心透露，截至2008年，順和達軟件產品銷售數量增長67%，派遣上門服務人次為0，除了約30％通過電話，其餘均通過網絡遠程為客戶進行服務，減少客服人員22人。 經調查分佈各地的不同行業、不同規模中小企業100家的順和達新客戶，以及順和達各地分銷商，應用「零服務」技術後的匯總平均結果： 一、順和達用戶： 1、IT人員數量：比2007年減少1.7人。 2、軟件購入成本（順和達以外產品）：節省5.81萬元。 3、軟件維護費用（主要是廠家上門服務費、版本升級人員差旅費、軟件服務年費）：節省3.78萬元/年。 二、順和達分銷商： 1、銷售收入：比2007年增長57％。 2、服務收入：比2007年減少36％。 3、人員成本：比2007年減少5.6人。 4、銷售費用：比2007年減少41％。 很顯然，數字說明一切，在習慣量化標準的今天，順和達給出了鮮明的數據，足以證明「零服務」顯而易見的功效。首先，對用戶而言，「零服務」對企業成本控制起到了非常鮮明的作用，隨時升級產品技術、遠程提供附加服務，使企業用戶不僅無須擔心軟件功能過時而帶來的發展障礙，亦無須憂心軟件出現故障而造成短暫管理停頓。順和達「零服務」所提供的軟件是在用戶調查研究的基礎上而打造，能夠適應每個用戶需求特點，而不是動不動就要用戶進行「流程再造」甚至沒完沒了的培訓。這一點自然又增強了軟件的易用性。 其次，對分銷商而言，「零服務」成為受益的一大助力，不僅免除服務的後顧之憂，更為產品銷售增加必勝籌碼，且實際減少費用，由內而外為分銷商帶來全面助力。 據瞭解，順和達「零服務」主要技術有：自動備份數據庫、自動在線升級、自動客戶端分發、自動IP解析等內容。試運營一年期間，不僅有效地幫助企業用戶更好地消減費用，幫助企業更好運營，更非常實際地給分銷商帶來利潤。在經濟迎來寒冬的今天，相信「零服務」的存在，將為企業抵禦寒冬助一臂之力。 |
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