淘寶大學:網上創業創業八大技巧

在這個沒有邊界的市場裏,競爭者來自全國各地,要想做大做好,壓力或許比實體店更大,走好每一步都很重要。

“在淘寶創業,是對一個人全面綜合素質的考量。從開始的創業商機把握,市場調研、選擇商品、談判進貨,客戶溝通,還有團隊管理、店鋪管理,甚至包括售後服務等能力,不可偏廢。但每個人各有所長,顯現出來的是不同風格的店鋪。”淘寶網CEO陸兆禧說。在這個沒有邊界的市場裏,競爭者來自全國各地,要想做大做好,壓力或許比實體店更大,走好每一步都很重要。這裏是一些淘寶超級賣家的開店技巧。

1、選擇對產品。5不做:1)耐用消費品不做;2)無重複購買性的商品不做;3)毛利低於50%不做;4)拿不到優勢資源或者稀缺資源的不做;5)消費群體太寬泛、不聚集的不做。任何產品都有生命週期,從培育、成長、熱門到走下坡路,應該儘量尋找處於上升期的產品,不太主張做熱銷產品,除非有資源優勢,這是網路銷售和傳統管道的不同。中小企網上創富,淘寶上商家在同質化競爭,熱門產品價格透明,機會相對很少。

2、搭推廣便車。好東西得有個好名字,這樣跟買家見面的機會才更多。目前在“淘寶直通車”橫行的情況下,一般採取此類服務的產品會熱銷一些,但是費用也並非每個人都承受得起。互聯網推廣有一部份的理性買家這樣操作:如果“直通車產品”確實熱銷,就把產品導購標題設置得跟“直通車產品”一樣,再將價格訂得低一些,這樣買家在進行同樣產品的搜索時,就可以享受到別人花錢請買家看你產品的樂趣了。

3、拍出好照片。圖片太差,吸引不了人;圖片比實物美,也不太好,容易造成買家收到貨後失望,所以要儘量如實反應商品的原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用花俏的背景,易搶去商品的風頭,分散買家的主意力,喧賓奪主。當然,有些道具可以使商品有對比感、或營造出意境,不過,很多買家仍建議最好少用或不用,因為真正能用好的人並不多。

4、六大貨源。1)批發市場進貨;2)廠家;3)大批發商;4)剛剛起步的批發商;5)關注外貿產品或OEM產品;6)買入庫存積壓或清倉處理產品。

5、商品巧發佈。淘寶商品是按結束時間的多少來排列的,越接近結束時間的排得越靠前,被看到的機率就越大。如果商品全部是在同一時間上架,那麼被看到的機率就只是那些商品快結束前的那段時間,實在是種浪費。討巧的做法是:每一天都有上架商品,每隔30分鐘發佈一個,而黃金時段(15:00~17:30和20:00~22:30)買家最多,則可以每20分鐘發佈一個。

6、提升商品排序。1)找到自己經營方向,合理運用網站資源,將最有競爭力的商品設為櫥窗推薦商品;2)詳細描述自己的商品,補充型號、尺寸、資訊、多角度圖片展示等具體資訊;3)和客戶有良好的互動,做好客戶/買家售前、售後服務,保持好評度的同時,對老客戶有更好的維繫;4)使用支付寶交易,誠信經營店鋪,使用虛假支付寶交易對增加交易、提升商品排序是百害而無一利的。

7、花錢做推廣。韓敏目前採用的推廣方法是淘寶直通車和阿裏媽媽,他都會仔細思考花多少錢買哪個關鍵字,怎麼能夠匹配更好。韋一滿則發現很多賣家不停更換範本,希望能讓店鋪有新鮮感,而且他發現常換範本的買家店鋪的生意都很不錯,視覺行銷確實能產生大效益。他以前主要依靠客戶互相推薦、口碑推廣,目前推廣著重於淘寶直通車。

8、誠信對客戶。售中要像對待親人朋友一樣地對待買家。交易完成也不代表就完事了,售後服務不到位,有可能會換來“中評”或“差評”,對賣家大為不利。如果對方不滿或覺得不值,賣家就應該主動積極尋找解決的方法,如退換貨等。要善於和買家溝通,遇到問題不推脫,這樣可以增加建立與買家間的信任,有利於爭取回頭客或產生口碑效應。

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