中小型企業為什麼要實施CRM?

中國中小企業群體大多是民營體制,市場化程度較高,面臨更激烈的競爭環境,在大廠商和最終客戶間處於相對弱勢的地位。同時,中小企業發展的欲望更強,實施新的管理模式也更快。中小企業的資源不充分,主要表現在資金、技術、人才等許多方面。這使得中小企業缺乏品牌優勢,難以進行大規模的市場投入,在客戶選擇時更為被動。同時中小企業缺乏的不僅是資源的數量,更是資源的品質;不僅是硬體,更是軟體。引進具有先進的管理模式與有效方法,切實實現企業管理與業務運作的資訊化和自動化,是解決這一障礙的必由之路。而CRM System 正是企業有效管理客戶關係的解決方案。以此可以重新整合企業的客戶資源,使原本“各自為戰”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後維修人員等協調合作,成為“滿意客戶需求”這一中心要旨的強大團隊。

客戶關係管理系統的焦點是改善與客戶關係有關的商業流程(如銷售、市場行銷、客戶服務與支援等),並使之實現自動化,目的是縮減銷售週期和銷售成本,增加收入,尋找新的市場和管道,以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠誠度。

我什麼都不懂，連個dedecms都不會用，其他什麼HTML代碼，PHP，NET，ASP，C+,java什麼的都不懂，範本製作，美工也不會，MYSQL等資料庫也不懂，還有網站推廣，策劃，行銷，分析，seo等。我草，真他媽累，要做一個站長要知道的東西太多太多，如果要學完這些，估計要幾年，比如要學一個HTML知識中的框架用法就有這麼多：如果說會英文的話還好記，比如HEAD是頭部的意思，好理解，也就是網站頭部，如果是複雜的呢，如parentTextEdit，previousSibling，readyState，readyState，記中文還差不多，記這個怎麼記，我才是初中英文水準，叫我怎麼記這些？如果不記的話好象等於沒學。一個個背單詞？這些單詞怎麼讀？要理解並記住這篇文章起碼要幾天甚至更長。

HTML基本知識還有其他鏈結，表格，圖形，排版，字體等什麼的，光學一個HTML估計要3個月，還有PHP，NET等，不要個幾年時間學不完，同時學的過程一定有很多簡單或者難以解決的問題要找別人，前幾天我在網建和資源都發了篇帖子問一個框架代碼怎麼弄，一個小時都沒人幫解答下。一個問題就要等1個小時，10個問題就是10小時，要學完這些PHP，NET什麼的起碼要遇到幾千到幾萬個問題，是不是要花幾萬個小時來請教別人？一天24小時，一年就是24*30*12=8640小時，那就是幾年了，如果遇到不懂跳過的話等於沒學。都是些這麼複雜枯燥的東西，我是該學還是不學呢？大家說怎麼辦？需要時間就算了，為這些時間而付出的代價更大，我是在網吧上網的，最便宜的區域是128記憶體的，1元一小時，通宵6元。128記憶體，你可以想像有多卡，打開一篇文章要等10幾秒，開得多的話就死機，一死機全完蛋，文章都是搜索百度來的，一死機就不知道看到哪個站看到哪篇了，每死機一次我就對電腦罵草你媽一次，一看上機費用，我草，幾個小時過去了，又去幾塊錢。最便宜的速食3塊錢，我Klant CRM 平均每天上網10小時，就要花10元，10元這可是我的1.5天飯錢啊，草你媽的就這樣扔給網吧了，10塊錢才看了這麼幾十篇文章，而且幾乎學不到什麼，白白仍了。呵呵，電腦慢的感受你們是不能體會的，假設你每月收入1萬元，卻要把5000元花在上網，你就會知道什麼叫心痛什麼叫時間就是金錢了，你就感覺電腦真他媽卡，網速真他慢，你會感覺金錢在慢慢流失。

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