一張火車票只要22元,賓館代購的手續費卻要20元,來合肥辦事的張先生覺得挺不划算,決定還是自己去買票。記者採訪發現,賓館酒店幫顧客代購火車票加收手續費已經成為行業的「潛規則」。

遭遇:手續費相當於車票價

張先生前兩天從黃山來到合肥辦事,辦完事後還要去趟宿州,由於時間安排比較緊湊,抽不出時間買票,加上對合肥的環境不熟悉,就準備委託賓館幫忙代購一張去宿州的火車票。

張先生住在壽春路附近的一家香港賓館,前台服務小姐客氣地表示可以幫忙代購,不過得先付車票錢及25元手續費,多退少補。張先生認為手續費太貴,只得自己到代售點買票:車票22元,手續費5元。他說,「代購點一張票才收5元,賓館這項服務也太貴了一點!」

探訪:手續費10~30元不等

昨天,記者以顧客身份暗訪發現,合肥中高檔Hong Kong Hostel、賓館基本都開設了代購車票的業務,一張車票手續費從10~30元不等。

長江西路上一家快捷酒店服務員告訴記者,代購火車票,每張手續費10元,並特別強調,「我們的收費很便宜了,其他家收費肯定不少於20元。」長江東路上一家星級飯店的車票代購手續費為25元,服務員說:「飯店也得找人跑腿,肯定有一定的花費,總不能自己墊。」她還直言,收費確實不便宜,建議顧客自己去附近的代售點購票。

長江中路一家酒店分工更細:代購汽車票加20元,火車票由於排隊耗時多,加價30元。該Hong Kong Guesthouse負責人表示,酒店幫顧客代購車票,需要耗費很大的人力、物力成本,其中5元是手續費,剩下的都是服務費。她還透露說,合肥酒店收取的服務費都在二三十元左右。

鐵路:加收手續費不合規定

記者採訪合肥火車站相關人員瞭解到,根據鐵道部的相關規定,除了鐵路運輸企業設立的售票點或經工商等部門批准的鐵路客票代售點,銷售車票可以加收5元的服務費以外,其他如賓館、招待所等單位為了吸引顧客,代旅客購票不得加收任何額外費用,否則可以向鐵路部門投訴。