CRM 是提高客戶滿意度的不二之選

國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論,“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍”;“一個非常滿意的客戶其購買意願比一個滿意客戶高出六倍”;“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”;“93%的企業CEO認為客戶關係管理系統是企業成功和更有競爭能力的最重要的因素”;

如同企業的產品有生命週期一樣,客戶同樣也是有生命週期的。客戶的保持週期越長久,企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什麼樣的客戶,如何保留客戶是對企業提出的重要課題。

“短平快” CRM實施高效管理

CRM (客戶關係管理) 軟體的應用是目前大多數企業或主動,或被動接受的一種企業管理手段之一。它一方面通過提供更快速和周到的優質服務來吸引,保持更多的客戶,另一方面通過對企業業務流程的全面管理來降低企業的成本,意在為企業管理帶來巨大的飛躍。但面對高成本的客戶關係管理系統實施,如何保證這個非常複雜的系統工程順利達到實施目標?從CRM數十年來的發展經驗中可以獲知,實施CRM最重要的準則是“短平快”。

短鏈資金

中小型企業為什麼要注重網頁設計?

新的世紀,互聯網將進入一個嶄新的階段,資訊化的發展帶動其他產業的發展,各行業都將與它進行更深入的融合和滲透。越來越多的企業已開始從對互聯網的認知階段進入到認同和行動階段。中小企業如何建網站?又該怎麼進行Web Design?

企業的主頁是企業在Internet上展示形象的門戶,是企業開展電子交易的基地,是企業網上的"家",設計製作一個優秀的網站是建站的企業成功邁向互聯網的重要步驟。

無私分享我的多年網頁設計心得

1)整站幫助系統

把用戶體驗放在第一位,是因為用戶的體驗一直放在首要位置,要讓客戶隨時都有幫助可查,任何時候都知道操作,再傻的人都會操作。只有有了好的用戶體驗,才有回頭率,才有了口碑行銷。只有把用戶擺在第一位的網站,才算得上是成功的Web Design。

網頁設計中容易忽視的問題：導航易用性

網頁設計中的導航,包括頂部、底部和側面的導航都應該盡可能地對用戶友好、易用,保證用戶“想”看到的在盡可能的顯眼位置,導航裏的各要素應該反映出各個目錄和子目錄,以及各個主題之間的邏輯性、相關性,幫助用戶找到主要相關內容。

1.輔助導航。為用戶提供一個直觀的指示,讓用戶知道現在所在網站的位置,每一級位置的名稱都得有鏈結可返回,在每一個Web Design 都必須包括輔助導航以及左上角的網站LOGO標識。

企業網頁設計為何要請專業公司？

互聯網作為一門專業技術,傳統企業需要有一定瞭解並能夠利用它,但沒有必要精通。傳統企業如果要學會自己建站需要花費大量的人力財力,若委託專業公司建設網站將以很少的費用獲得優質的服務。

我們的網頁設計師在進行網頁設計之前必須進行網站建設的前期策劃、規劃設計、專案組織。在瞭解了網站內容、Web Design 定位及頁面的組織結構之後,才做出網頁設計的外觀決策——即圖形設計。網頁設計師以圖片思考,開發視覺上的構思,因此在網頁設計過程中,外觀和圖形要素的草圖設計工作早早就開始了。只有到了這一階段,在解決了頁面的結構和功能之後,網頁設計才能最後開始。

導航設計在網頁設計中的重要性

導航的功能設計可以提高或降低整個Web Design 的表現,功能完善的導航可以讓用戶快速地找到他們想要的東西,否則就會“趕走”用戶。

1.導航內容明顯的區別。導航的目錄或主題種類必須得清晰,不要讓用戶困惑,而且如果有需要突出主要網頁的區域,則應該與一般網頁在視覺上有所區別。

做好Web Design必經之路

網頁設計的任務，是指設計者要表現的主題和要實現的功能。站點的性質不同，設計的任務也不同。從形式上，可以將站點分為以下三類。 

什麼是平面設計？

平面設計在Web Design中的重要性知多少？

平面設計（graphic design）的定義泛指具有藝術性和專業性，以“視覺”作為溝通和表現的方式。透過多種方式來創造和結合符號、圖片和文字以及網頁設計，借此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現。平面設計師可能會利用字體排印、視覺藝術、版面（page layout）等方面的專業技巧，來達成創作計畫的目的。網站建設中的平面設計通常可指製作（設計）時的過程，以及最後完成的作品。

流動性對固定排版

Web Design 知識掃盲篇：靜態與動態網頁

簡單來說，網頁設計的目的就是產生網站，什麼是網站建設呢。網站就是伺服器內的一系列網頁的組合，終端用戶發出請求後伺服器通過傳輸特定的網頁向用戶傳輸所需的資訊。簡單的資訊如文字，圖片（GIFs，JPEGs，PNGs）和表格，都可以通過使用HTML/XHTML/XML放置到網站頁面上。而更複雜的資訊如vector graphics,動畫，視頻，聲頻則需要插件程式例如Flash, QuickTime, Java run-time environment,等等，這些插件程式也是通過HTML/XHTML/XML植入網頁的。

5分钟學會webdesign 前期規劃

　　做網頁設計，你需要瞭解客戶的東西很多：

1、網站建設目的

要排第一頁?教你做SEO

SEO優化(Search Engine Optimization:SEO)的優勢得以凸現,並且正在滲透到網路的各個方面。隨著網路的深入普及,搜索引擎的作用越來越大,如今,類似於Google排名(RANK)、百度推廣排名的搜索引擎優化,已經得到許多商業網站的認可,成為電子商務網站推廣不得不重視的一種網上廣告電子商務行銷方式。對於企業電子商務網站推廣來說,採用面向搜索引擎的網站設計思路,重視網站的搜索引擎優化,重視網站的人性化設計,也是真正關心使用者的方便性、可查性、易用性的一個不可忽略的網上推廣一方面。

據研究搜索引擎的相關網站介紹,搜索引擎優化(SEO)在國外早已受到許多線上交易網站的重視,有很多該類型的企業從事SEO工作,已經形成一個相對成熟的行業。現在,搜索引擎優化在國內也得到了很大的發展,到Google、百度上搜索一下“SEO”、“搜索引擎優化”、“搜索引擎排名”等關鍵字,會看到很多從事該業務的網站。

您的網站適合做SEO嗎?

這個問題聽起來很愚蠢,但是答案未必就是“Yes”。如果以下示例適用於您,那麼您對SE0的需求可能就不是太迫切:

一、不希望陌生人訪問網站,比如員工培訓工具或者學生用的網路教室。

您不能忽視關鍵字在SEO中的重要作用

曾經有這樣的一種概念,用某個關鍵字進行搜索的時候,搜索也來的結果越多就表明該關鍵字的競爭越大。但是現在我開始轉變這種看法,主要原因是以下幾大點:

1、搜索出來的相關結果不等於存在這麼多的競爭者。

教你做SEO內鏈優化

SEO優化策略當中,不外乎內部和外部。外部鏈結在下一篇文章中會講到。這一次我們著重說說內部鏈結的策略和細節問題。主要從如何改進內部連接策略進行比較詳細點的分析。我們都知道改進內部鏈結的結構能夠使得網站的內部結構更加良好,從而得到搜索引擎的青睞。

電子商務網站的如何SEO

電子商務網站SEO優化的意義,沒有別的,不過是當消費者搜索他想要購買的商品的時候,恰好出現在他眼前,從而產生更高有品質的流量,帶來更多的新顧客,完成更大的銷售額,實現更早的上市。

有無數的資料證明,搜索引擎已經是線民獲知網上廣告購物網站的最重要途徑;

團隊合作決定ERP實施成敗

ERP系統實施要明確主體和實施團隊

明確的需求和目標、有多家成功應用的樣板客戶、一套成熟的軟體產品,若不是由適當的人來實施,其結果會大相徑庭。企業在選型時,要關注實施專案的主體,一定要爭取公司總部集團級、原廠級的諮詢實施服務。

上ERP System , 真的怕怕

不要忽視ERP系統項目風險成本

其實ERP項目的成本不光光是一些金錢的支出,還有一些隱性的成本也需要注意。特別是一些風險成本。如企業從手工操作向ERP系統操作轉換的過程中,就容易發生一些問題。如筆者以前有一家客戶,他們在轉型過程中就發生了問題。好像是一個原材料的顏色在採購訂單中沒有注明清楚,結果原材料採購錯誤,導致了無法按時交貨。不僅增加了庫存,而且還交納了一定數量的違約金。這主要是因為員工在作業系統的時候不熟悉所導致的。為此，企業要降低項目成本的話,控制這個隱性成本也是一個很重要的手段。

網上創業開店賺錢經營策略與行銷手段

1. 經營策略

做互聯網推廣的一般策略是依靠內容來吸引眼球的,也就是說,是依靠免費來換取流覽量的。但網站是一個企業,個人網站就是個人企業,企業要生存就必須盈利,所以現在互聯網上免費的午餐在逐步減少,網站都開始向收費的方向發展。我個人認為一個網站想要在互聯網上經營成功必須採用免費結合收費的創業商機策略。你可能覺得這個策略互相矛盾,對此我是這樣理解的:依靠免費來吸引訪客,向願意享受更專業、更周到的訪客提供有償服務。舉個例子,例如目前互聯網上的交友網站有不少,他們為了吸引成員,不惜在個人網站上做廣告(拉一個成員給個人網站一美元),而且向成員提供一些免費服務。但是免費服務總歸是免費的,就像免費信箱一樣總會讓你有不順心的地方,交友網站就只是向其成員提供專業、周到的收費服務。所以說有的個人網站只是做到了免費服務,在收費服務上並沒有深入考慮過。