企業如何開展eMarketing工作詳解

力圖清晰、正確地幫助廣大企業加快對網路行銷認識,建立起有自我特色Internet Marketing網路行銷思維,以較短時間掌握網路行銷方法管理體系,為企業持續健康發展創造條件。

2000年前互聯網商業就像一股淘金熱,互聯網概念讓人們追捧著那些上市網路企業股票。但那個時候網路公司幾乎都虧損經營。從2000年初到2002年,僅美國就有500家網路企業倒閉,e Marketing當互聯網嚴冬過後,人們驚奇地發現,2003年第四季度熬過困境上市網路企業有60%實現了贏利。不僅如此,人們也很快發現互聯網技術已經從根本上改變了許多行業結構。網路企業經歷過了前期波動階段,如今已經踏上了平穩贏利期。網路經濟良性快速增長,以及同時帶動市場格局快速變化。為普通企業開闢低成本高效益經營模式提供了借鑒。

儘管網路行銷這個名詞對我們企業已經不再陌生,但究竟什麼網路行銷,它內涵至今多數企業還不清楚。我們就從說明網路行銷究竟什麼談起,幫助我們企業建立起網路行銷工作思維模式,迅速邁入正確、健康網路行銷快車道。

網路行銷(e-Marketing),指利用資訊技術去創造、宣傳、傳遞客戶價值,並且對客戶關係進行管理,目為企業各種相關利益者創造收益。簡單說,網路行銷就將資訊技術應用到傳統行銷活動。網路行銷對傳統行銷有兩個方面影響。第一、它提高了傳統行銷工作效率;第二、網路行銷技術改變了行銷戰略。正由於這些變化,企業開發了全新經營模式,增加了客戶價值,也提高了企業盈利能力。

一個動態網路行銷環境為開發新產品、市場、媒體管道創造了各種機遇,人們將更加重視消費者控制、戰略整合、細緻評價指標、無線網路、資料接收設備整合以及語義網(到目前為止,Web大多數開發成為人們閱讀文檔媒體,而提供可自動處理資料資訊方面,則發展較慢。語義網就想彌補這方面不足。語義網資訊有非常明確界定)等。

早於網路行銷,伴隨人們對互聯網廣泛應用出現“電子商務”概念。電子商務一層含義(e-Business):利用數位技術對企業各種經營活動持續優化;另一層含義(e-Commerce):屬於電子商務一個分支,即電子交易。我們知道,商務模式指企業求得長期生存一種方式,它既包括了對合作夥伴客戶價值主張,也包括了企業收益模式(即企業生存盈利方式)。企業商務模式與其戰略息息相關,因為企業要選取多種商務模式,實施行銷戰略,最終實現企業目標。正如蜜雪兒·戴爾(戴爾公司總裁)所言:“我們經營模式適合互聯網時代。這種模式包括了與員工、客戶、供應商之間信任與溝通。”

電子商務模式就為企業利用資訊技術求得長期生存一種方式,它既包括對合作夥伴客戶價值主張,也包括企業收益模式。電子商務模式充分利用了互聯網特性,如全球化、跨時空等。電子商務模式也包括對數位資訊以及離線狀態下配送技術利用。比如:零售商收銀台掃描產品條碼客戶卡,錄入資訊可以方便庫存管理,也可以作為開展促銷活動依據,這就離線狀態下網路行銷。雖然大多數電子商務模式互聯網環境下運行,但網路行銷電子商務模式同樣可以離線狀態下實施,這一點十分重要。

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