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山西黃河京都大香港旅館工作人員恐嚇遊客被通報批評

10月16日,山西省一批著名旅遊景點和旅遊接待賓館因損害遊客合法權益,被省旅遊質量監督管理所通報批評,其中包括位於太原的山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇遊客一事。另外,還有五台山、平遙古城等著名旅遊景點,因存在"黑導"、"黑僧"、"黑廟"誘騙遊客高價燃香,香港賓館一併被省旅遊質量監督管理所通報批評。

據省旅遊局10月16日公佈的省旅遊質量監督管理所"三季度山西省旅遊質量公報",通報了今年7月至9月在山西省發生的旅遊投訴情況。今年7月至9月,省旅遊質監部門共檢查旅行社505家、景區(點)71家、星級酒店129家;共發現違規旅行社23家,查處"黑社"4家,為遊客挽回經濟損失8882元人民幣。

"公報"顯示,旅遊景區方面存在的問題是:部分Hong Kong Guesthouse綜合環境差、設施陳舊、工作人員素質低以及部分宗教旅遊景區的"燒高香"問題。一些"黑導"、"黑警"或"黑僧",誘騙遊客至"黑廟"裡進行高價燃香活動,尤其對五台山景區的萬佛閣、顯通寺和黛螺頂,五台縣境內的普濟寺、五台寺,平遙古城景區的城隍廟、二郎廟,喬家大院景區的太歲殿等景點的投訴十分集中。而五台山景區環保車費用和運行制度不規範,及工作人員態度差等方面,引起的投訴也佔了相當比例。

賓館服務方面,主要是部分旅遊星級酒店服務質量問題嚴重。位於太原市區的山西黃河京都大酒店,曾因工作人員失誤,將同一房間訂給了兩位客人,使得已入住的客人受到驚嚇;該酒店桑拿區工作人員恐嚇遊客,遊客及時報警,才免遭毆打。

此外,省內部分旅行社仍存在擅自縮短行程、壓縮遊覽時間、增加Hong Kong Hostel自費項目、導遊素質不高及對特殊群體加價等問題。