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　　最近一年多來，電子商務B2C風生水起。2008年4月淘寶開通商城;而傳統企業也大舉進軍B2C,2008年8月，神州數碼推出B2C商城享購網，同年10月第二城(3cmart)也開通B2C網上購物通道;不僅如此，垂直的電子商務發展也讓人矚目，B2C網站的銷售額也直線攀升，一個最典型的例子就是京東商城成為B2C行業的新貴，超越當當，卓越等老牌B2C成為中國獨立B2C網站的老大，僅08年第二季度的成交額就達到2.8億，而且還在不斷增速;另外，男裝直銷B2C網站vancel發展也非常迅速，資本市場也開始不斷注資，如九鑽網，京東商城，千尋網等。而傳統企業如服裝品牌優衣庫在淘寶開旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨立電子商務取得極大成功，這只是其中的一部份，還有更多的B2C正在悄然進行。

　　現在看來，從傳統企業，電子商務B2C網站，到傳統的電子商務巨頭，再到投資商和媒體，都對B2C看好，不斷有新的傳統企業、電子商務B2C網站、風險投資商投入到B2C當中，其中尤其以B2C商城平台服務提供商分貝最高，大力宣揚電子商務對傳統企業價值。由於在B2C的基礎環節，比如說支付、物流等方面已經有了相當的基礎，可以說，B2C的春天已經開始到來。一場商業社會形態重組的革命的已經開始。

　　B2C是改變整體商業社會結構的重大歷史潮流。在將來，電子商務的銷售額可能要超過線下商城。在極端的時候，線下商城可能會成為一個產品的體驗店，而不是購物的主戰城。今天，這些想法看似都比較瘋狂，但是，未來的趨勢，隨著網絡更多滲入人們生活，電子商務將擁有最大的商務威力，B2C首先是人們需求的驅動和商業基礎的完善，然後，將改變整個商業面貌，未來的商業企業的成功，電子商務是其中重要的一環。它不僅改變商業態勢，也改變社會形態，最終推動商業和社會的前進。這一切並不是空想，現在僅僅做線下生意還可生存，但是要想長遠發展，做大做強，必須著手電子商務的準備，否則，未來被淘汰是必然的結果。

　　但是 ，是不是所有的傳統企業，電子商務創業者，還有風投都要趕緊搭乘這輛開往B2C春天的列車呢?

　　電子商務B2C遠不止建立一個網站，放上商品目錄，增加一個銷售渠道那麼簡單。這，不僅僅對傳統生產商，對B2C網站都是如此，B2C看上去並不像想像地那麼美。B2C產業鏈的所有相關者都需要做好準備工作，以迎接未來幾年甚至永恆的挑戰。

　　B2C：並不是一場所有人都能夠獲益的遊戲

　　首先，電子商務的未來格局對於不同的角色是不一樣的，生來並不平等，並不是所有角色都有好處，可以說，從長期的發展結果看，獲益最多的可能是B2C平台服務提供商，它們提供網絡商店和網絡營銷等高附加值的服務，由於有龐大的買家，通過交易佣金和營銷推廣收費，讓B2C平台商獲益豐厚，買家越多，B2C平台商的議價能力就越大，傳統企業就越離開不B2C平台商。另外，可能還有少數大型的B2C網站，網絡營銷推廣服務商以及消費者將獲益。

　　而對於傳統的生產商或者渠道商，電子商務B2C意味不僅僅是機會，而且有更多的壓力，互聯網讓信息不對稱，變得越來越不可能，價格的透明讓傳統企業壓力加大，還存在如何權衡網上和網下的價格體系，內部利益分歧等問題。當所有的傳統廠商都電子商務化的時候，傳統企業面臨的壓力只會比在線下大，而不會小。

　　雖然，B2C並不能使每一個產業鏈的角色都能夠最終獲益。但是，電子商務就是傳統企業無法繞過去的，而且，先準備好者，擁有更多先發的優勢。未來不管誰將獲得最終的利益，對於傳統企業來說，電子商務是勢在必行的。另外，B2C領域的發展迅速，確實由於在支付，物流等環節有了很大的提升，這是B2C電子得以迅速發展的基礎。所以，B2C方面，傳統企業一定要開始做好思想和實戰的準備。

　　但是對於想創業建立B2C電子商商務網站的互聯網創業者而言，還是要三思，這裡有很多不確定性，現在的時機和進入的成本相當高，除非有好的人才，資源，還有最重要的決心，否則，不要輕易進入表面上簡單的B2C電子商務，因為這注定是一場紅海的猛烈廝殺的戰場。電子商務B2C的先行者亞馬遜在盈利之前，虧損了7年，而盈利的到來是因為它贏得了巨大的規模的市場。中國B2C網站先行者，當當和卓越也是多年未盈利，為了圈地，B2C企業讓出了很多利潤，它們這麼做無非是為了規模，當這個市場只剩少數幾家的時候，未來也可能盈利。而對於新生的B2C網站而言，如何去跟B2C平台商，跟大的經銷商等競爭呢?如果跑馬圈地，把規模做大，這之間要承受巨大的風險，比如說資金的壓力，庫存，物流，管理的壓力，如何在加快周轉率都是挑戰。在這個單純升級的商業模式中，所謂升級的就是由原來的線下渠道升級到網上，這個模式本身是沒有什麼創新之處，更多拼的是執行能力，系統優化能力，網絡推廣能力等等，這個模式不是創造性的模式，也決定了它必將面臨紅海般的廝殺。

　　對於風投而言，也是同樣的道理，如果太多資金湧入B2C，會加劇B2C網站的泡沫，造成極大的損失。但是B2C是一個大趨勢，任何人都無法扭轉的趨勢，順勢而為，才能在未來的商業競爭中搶佔先機。

　　如何應對B2C的大勢?

　　1.B2C平台網站：市場的最先洞察者，已經做好了騰飛的準備

　　在應對B2C大勢裡，真正做好準備的莫過於擁有先發優勢的那些平台提供商，如淘寶B2C商城，由於擁有了巨大的用戶量和豐富的網絡營銷經驗，這讓它們擁有了最好的競爭位置。其他的平台商，如百度和騰迅，由於擁有搜索引擎，即時通訊，社區等互聯網用戶的基礎工具以及龐大的用戶量，也將會在這一塊加大投入，加入這一場最高層面價值鏈的爭奪。未來還有可能存在變數，任何一方都需要不斷地在爭奪傳統企業，在搶奪用戶中加大投入，以強大自己的實力。

　　2. 傳統企業：微利時代的殘酷挑戰

　　2.1渠道的自主權：利益的權衡

　　由於B2C平台有多方巨頭加入，未來的格局有可能不完全是一家獨大，傳統的企業也因此可能有了更多選擇，但是在別人的帝國之下，要收稅(每筆交易須交一定比例的佣金)，要被管轄，難以有最終的自由，也存在價格比較的缺點，只消幾秒，通過搜索引擎，消費者就可完成價格比較。於是，傳統企業也有了獨立自主的訴求，尤其是大的品牌和實力雄厚的大企業，必然需求電子商務的自由之路，希望最終把命運掌握在自己的手裡。就像日本知名服裝品牌優衣庫，在淘寶開旗艦店，但是也開獨立域名的電子商務網站，從終極而言，它不希望把命運交給別人。

　　這是一個平衡。自己獨立開店也有成本和風險。獨立網站要有用戶，要被認知，需要網絡營銷;當有了用戶，要進行訂單管理，進行庫存，物流，支付以及售後服務的管理，網站還須運營管理等等。這些都不是簡單的工作，需要大量的投入，其中關鍵還是要有好的人才，懂電子商務的人才，懂行業產品特點，懂得消費者特點的人才，懂運營的人才，其次是資金的投入和時間的成本等等。

　　對於不同的傳統企業而言，應對B2C電子商務之道是不同的，而且在不同的時期也是不同的。

　　如果處於電子商務的摸索階段，可以先通過在電子商務的平台進行初步的試驗，熟悉傳統B2C企業在電子商務上遇到的問題，總結各種有缺點，積累電子商務經驗。

　　再次，根據公司的長遠戰略目標，確立獨立的電子商務計劃，包括網站系統，推廣，網站系統跟生產，支付，庫存，物流，售後等等系統的無縫結合，最後形成一個高效率的電子商務管理系統，實現公司價值的最大化。佐丹奴的B2C電子商務的成功為後來者提供了可以參考的模式。由於有了很好的ERP電子商務管理系統和分佈全國的線下店舖，在訂單處理，庫存，送貨速度，售後服務等方面做得非常出色，它擁有了獨立的電子商務網站，這為它的未來的整個發展做出了很重要的鋪墊，隨著網絡購物的發展，它要比大多數同類產品的競爭對手都搶佔了優先的位置，在競爭中做好了站位，就容易獲勝。但是，還是要根據自己的特點來推進電子商務的戰略，比如說，佐丹奴在全國有了店面渠道，在物流費用上是有優勢的，佐丹奴的整個企業電子商務管理系統都是無縫結合的等等這些優勢都應該看到。

　　電子商務戰略需要逐步推進，不能著急冒進，一下子全部電子商務化，反而可能因為影響購物者體驗，影響員工利益和氣勢而最終喪失先機，佐丹奴從2000年進入電子商務，在2003年整合了全球的ERP系統和電子商務系統治後才真正進入狀態。有些企業，比如優衣庫在中國品牌知名度並不高，它通過在淘寶商城開旗艦店和開設獨立域名網站的兩手抓的方式進入電子商務。淘寶對優衣庫而言，是一個有大量買家光顧的地方，遠比在線下開設一個或多個商店的成本低，而且通過淘寶商城可以發現其目標客戶的行為特點，為將來電子商務和線下店舖的開設提供基礎數據。也許，它的最終的目標是建立獨立的網絡商店，但是，目前，它需要淘寶商城。

　　2.品牌：B2C大趨勢下微利時代的最後依靠

　　對於傳統企業而言，電子商務B2C最大的改變是渠道的變化，網絡商店讓一切皆有可能，沒有開店成本，銷售量在理論上可不受限制等等，好處有很多。但實際上，這對其他所有的傳統企業來說，都是一樣的，都可以利用電子商務這個平台，當所有的企業都可利用這個平台的時候，電子商務B2C就變得尤其殘酷，遠比線下殘酷。

　　因為在線下，消費者的信息往往是不對稱的，一個人買一件商品，一天也只能光幾個商場比價，而在網絡上，只幾秒就可完成比價過程，所以，電子商務對於傳統企業而言，面臨了價格透明的極大壓力，這種壓力最終傳遞給製造商和銷售商，獲益的是電子商務平台提供商，網絡營銷商以及消費者。

　　而電子商務的趨勢是不可逆轉的，面對電子商務，從長遠看，更多的不是機遇，而是壓力，而這種未來超級殘酷的商業戰鬥中要想生存，最關鍵的是要提升品牌，通過的品牌的方式來繞開價格戰，這是未來電子商務B2c趨勢中傳統企業生存的最關鍵點。

　　所以，面對未來不可逆轉的B2C電子商務的微利時代，傳統企業需要做好的第二個功課就是關於品牌的管理，關於營銷的管理，其中通過互聯網營銷管理是其中的重中之重，這也是傳統企業在未來能否生存的關鍵之一，應該上升到戰略的高度來對待。

　　3.B2C網絡公司：慎重切入

　　未來的電子商務將非常之慘烈，進入電子商務，如果是做B2C網絡企業，如京東商城類，如果沒有巨額的資金儲備和良好的人才儲備，還是慎入，這個市場從未來講，它只是網上的渠道零售商而已，只有具備了與傳統企業議價的能力，才能獲得生存，有了議價能力，才有價格優勢，而議價能力來源於大規模的銷售優勢，通過大規模的銷售，獲得銷售返點，通過規模銷售取得利潤，這樣，由於價格的透明，這個市場能夠生存下來的只可能是大規模的銷售巨頭，通過為消費者和生產商創造價值，最終為自己創造利潤。

　　同時B2C網絡平台上進駐了很多網絡商城，由於大型B2C龐大的規模和用戶數，很多行業的B2C公司進入的門檻變得很高，做純粹的網絡B2C企業已經是一件相當不容易的事情了。想在互聯網上做B2C的企業，首先要問問自己，你真的是做好準備了嗎?

　　B2C網絡公司須慎重加入到B2C行業，除非有好的資源和專門的切入口，或者是大宗的商品交易，靠日常用品的B2C，在未來生存將非常困難。而大件的商品交易完成，其中會有較高的利潤和品牌價值，所以，相對適合做B2C網絡公司，但是需要在行業內有很好的資源，對行業產品有比較透徹的瞭解。

　　另外，電子商務方面還有一個地方是傳統的巨頭觸角相對比較難以滲入的地方，就是建立社區化的電子商務。典型的例子如籬笆網。籬笆網的出發點是幫助用戶解決大宗購物過程的問題，比如諸如在裝修、婚慶等購買過程中的困惑，為用戶提供便利的購買方法，也許將來可以為用戶提供一整套非常值得信賴的購買解決方案，而不是直接的買和賣的交易關係。

　　用戶可以通過網站的論壇平台學習各種裝修等知識，獲得商家的口碑情況，各種商品的性價比情況等等，通過網站提供的制度確保自己的利益。用戶去一個線下的建材城，面對這麼多品牌和商舖，有時候是無從入手的，而在籬笆網，本身用戶之間就有很多交流，對產品有評論，同時商家和用戶之間也有交互的平台。用戶在籬笆網上購買在做大件購買，比如婚慶、設計施工、裝修等方面有很好的參考信息，就是用戶做決策的時候會感覺很方便，同時商舖在也有動力保證質量，商舖也獲得了很多有質量的消費者。這樣對於菜鳥而言，籬笆網非常有價值，它不僅僅有很多商舖，而且更重要的是在這裡能學到各種消費的知識，確保自己利益不受損失，特別當消費的東西是房子的設計裝修、婚慶產品等大件商品的時候，尤其重要。當為買和賣雙方提供切實價值的時候，籬笆網也肯定能夠獲益。

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