CRM不僅僅是一個客戶管理系統,還是

它不僅僅是一個CRM System,它是方法論、軟體和IT能力綜合,是商業策略。

在國內,當一個企業開始關注客戶關係管理時,往往也伴隨著業務流程的調整,通過引入先進的行銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具,來實現企業的戰略目標。

客戶關係管理的工具一般簡稱為客戶關係管理系統,實施起來有一定的風險,超過半數的企業在系統實施一段時間之後將軟體束之高閣。

從軟體關注的重點來看,CRM軟體分為操作型、分析型兩大類,當然也有兩者並重的。操作型更加關注業務流程、資訊記錄,提供便捷的操作和人性化的介面;而分析型往往基於大量的企業日常資料,對資料進行挖掘分析,找出客戶、產品、服務的特徵,從而修正企業的產品策略、市場策略。

從軟體的技術層面來看,CRM軟體分為預置型和託管型兩類,如何解決資料安全方面的擔憂,是託管型CRM面臨的最大難題,如何說服一個成熟企業將核心資料放置在企業可控制範圍之外,是託管型Klant CRM能走多遠的重點。

友情鏈接: CRM SEO SEO優化 網上推廣 網上廣告 搜尋器優化 網站優化 網站排名 Web Design 網頁設計 婚禮 婚禮統籌 Wedding Planner 婚禮 美容 Beauty 美髮 整容 塑身 風水 Feng Shui 風水學 環境學 寵物 Pet 環保袋 Recycle Bag 環保購物袋 珠寶 Jewellery 防火牆 Firewall 物流 Logistics 條碼 Bar Code 會計 月餅 果籃 模特兒 機場接送 機票 水上活動 水族 汽車模型 泰拳 海外升學 清潔 湯瑪士火車 滅蟲 潛水 澳門酒店 激光矯視 燒烤 營養師 物理治療 瑜珈 SEO Course SEO培訓課程 創業課程 創業賺錢 網上創業課程 青年創業 青年人創業 網上營銷 ERP POS 時裝批發 Fashion  化妝 Make Up 花店 Flower Shop 健康食品 Healthy Food 減肥 Weight Loss K金 K金回收 飾金回收 首飾回收 白金回收 Gold K Gold 18K 14K 網上商店 網頁設計 網頁設計模板 CMS操作視頻下載 CMS CMS視頻 Web 3.0 網路行銷 電郵服務 電子商務 認字 記憶法 Playgroup 記憶課程 記憶班 Memory course SEO Training SNS 社交網站 SNS Marketing eMarketing Internet Marketing e Marketing 幼兒教育 Hong Kong Hostel Hong Kong Guesthouse 香港旅館 香港賨館 MBA DBA PHD BBA 博士 Facebook Marketing 電腦支援 電腦維修 維修電腦