ERP軟體供應商需要持續呵護客戶

ERP選型的重要性大家已經眾所周知,但是,在ERP系統選型工作中,很多企業由於沒有經驗,所以,會掉進軟體提供商挖的陷阱中,被他們牽著鼻子走。今天筆者在這裏就做一回黑臉,給大家披露一下,軟體供應商在選型過程中,常用的一些“技巧”或者魚餌,看其是如何來吊企業上鉤的。

以低價為手段,拉攏客戶

我有個客戶,他們在使用我公司的ERP產前,已經實施過一個ERP項目。剛開始他們考慮ERP解決方案的時候,因為自己公司規模小,功能不是很複雜,所以,在選型的過程中,主要考慮的是價格。所以,他們在挑選合作夥伴時,選擇了一個小的ERP軟體提供商,軟體價格跟實施費用大概6萬左右,而且,沒有用戶數的限制。但是,專案實施了近一年,還是沒有什麼起色,還是不停的在修改程式。這家客戶現在才發現,自己竟然成為了他們軟體公司的試驗田。很多功能他們根本沒使用過,如產能管理等模組,就拿他們企業當作靶子,練身手。企業領導知道事情真相後,立即跟這家軟體公司翻了眼,把他們“趕出”了公司。不過,剛開始投入的3萬元錢是沒得還了,企業只好當作花錢買了個教訓。

事後他們進行了總結,知道ERP項目還是應該選擇一個實力比較雄厚的軟體公司為好,不能光看價格,而不考慮合作夥伴的實力。所以,在ERP項目再次重新進行的時候,他們在選型時就學聰明了,不再價Compiere ERP格問題上打轉了,重點考察軟體提供商的實力與ERP軟體的功能上,不再為了節省一些小錢而忽視了其他一些更加重要的東西。

不過,事後,我也覺得驚訝,若只是區區的6萬元錢,可以上ERP項目嗎?上個進銷存系統差不多。無限用戶、包含培訓費用,天上真的有白吃的午餐嗎?