09年1-10月購物網熱點趨向
目前,隨著商家對網上銷售的重視程度和消費者網上購物的接受程度的不斷提高,網上購物免費交易平台市場正逐漸成為國內社會消費品零售市場中不可小視的力量,傳統行業企業開始拿出更大的精力經營網上交易,也取得了顯著的效果。優衣庫、傑克鐘斯等品牌進駐淘寶商城後接連創造銷售奇跡,銷售額大幅超過線下實體店直接證明了網上銷售對商家的重要作用。與此同時,更多的互聯網企業也準備開始網上交易市場的征程,百度、迅雷等中國互聯網巨頭相繼推出自己的網上交易平臺。
作為國內知名互聯網第三方統計機構CNZZ,時刻關注著電子商務貨品推廣市場的變化發展。根據消費者對購物網站的訪問次數、訪問時長和購買行為等資料分析市場變化,為網購從業者提供參考。
B2C和C2C的訪客數及消費情況
訪客數是評價網站的最重要的指標之一,B2C和C2C在09年10月的訪客數以及發生購買行為的訪客數較之08年10月均有顯著增長,特別是B2C的月訪客總數漲幅高達26%,高於同期全國線民增長率,這主要是由於網上購物和網上查詢的觀念越來越深入人心,同時B2C站點的建站品質在提高,一些B2C已經有了品牌效應,更多知名品牌開展B2C經營,B2C站點的廣告促銷技巧更加成熟,能夠導入更多流量。但B2C具有購買行為的訪客比例下降,其原因是更多的訪客是由廣告引入,而非訪客自願進入,這導致很多訪客直接離開,沒有形成有效流量,進行線上查詢,線下購買的訪客越來越多,B2C站點間互相競爭加劇。
由於新增線民應用網路目的比較單一,多為娛樂,且網上購物意願較低,則直接登陸C2C網站進行購物的用戶較少,因此C2C訪客數增長率為16%,低於總線民數的增長率。而在C2C上熱行的“秒殺”促銷手段造成訪客數與購買行為比例略有下降。訪問C2C網站的訪客大多具有明確的購買意願,由廣告誤引入的較少,通過C2C查詢價格的訪客也比較少,這使得參與C2C購買商店系統的訪客/消費比高於B2C。
用戶對B2C和C2C暢銷商品的態度
B2C和C2C由於經營主體的不同,主要經營的產品類型也有較大差異,而用戶又是如何看待這些商品的呢?
B2C的經營特點是投資大,回報慢,商品類型集中體現了我國的產業結構,受物流影響很大,因此B2C主要經營的商品類型至少具有以下特點之一:具有品牌效應;產業規模大,具備供應鏈資源整合優勢;商品具有良好的易查詢性和標準化,具體範圍包括電器、服裝、電子配件產品、圖書以及綜合類商品。
在這些商品中,經營電子配件產品的B2C用戶回訪率最高,經營服裝的B2C回訪用戶成交比例最高,達到82.12%,同時服裝的日均成交筆數也最高。服裝類商品從07年起成為網購交易第一大商品種類,與傳統低價服裝商城較差的環境和購物體驗相比,服裝B2C站點以低廉的價格、時尚的風格和快捷的服務都緊緊的扣住了消費者的購物心理。
C2C的經營特點是投資小,多數經營者從事小本生意,購物者對價格非常敏感,C2C主要的經營的商品特點是:物品單價較低;生產商眾多;貼近日常生活,主要經營的商品類型包括化妝品、卡費類商品、家居日用、服裝服飾和珠寶首飾裝飾。
在C2C站點上,化妝品店鋪的回訪率最高,這是由於化妝品使用者具有很高的品牌忠誠度,消費者認准一個品牌後會經常到店鋪查看新品或折扣。用戶對一次性消費品的消費習慣使得卡費類商品的回訪用戶成交比例最高,達到87.75%,而佔據第二位的是服裝服飾類商品。
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