許多人都認為優秀的領導者一定是IQ極高,學習成績優異。但香港科大商學院副院長、MBA及IEMBA項目主任戴啟思教授研究發現,《財富》500強公司的CEO們大學平均成績只有60多分,與人們的想像大不相同。

在香港科技大學商學院日前主辦的「亞洲領導藝術」論壇中,戴啟思介紹了這一研究結果,他聲稱:EQ(情商)及IQ(智商)都很高的領導者當然最好,但此類人極少。「學業上的成就與領導藝術完全不同。正是這些成績並不同突出的CEO們運作著世界上最大的公司。」

是EI而非EQ

戴啟思教授表示,領導藝術受IQ及EQ的影響,但憑IQ並不能判斷其領導藝術及能力的高低,而且學習能力並不等於應用知識的能力。對領導者來說,重要的其實應該是EI(Emotion Intelligence)而非EQ(Emotion Quotient)。因為情商、智商代表的是聰明程度,而非能力,不能說明人們在生活中遇到狀況時的處理能力如何———這恰恰是人們步入職場後能夠上升的主要依靠。

由此可見,領導者的能力是可以預見及測量的。所以有的招聘者者會向被面試人員提出一些問題及一些案例,讓其解決,觀察其解決方式,從而判斷此人是否可以留用。在商學院招生時,戴啟思本人也很注意用這種辦法來考核那些MBA及IEMBA的候選人。

優秀領導者內部產生

接下來的問題是:BBA碩士教育可以培養出領導者嗎?領導者可以憑一兩個項目造就嗎?戴啟思斬釘截鐵地回答:「不可以!」

他認為,優秀的領導者應該在企業內部培養。只有這樣,他們才能最瞭解公司狀況,看到企業的發展與前途,從公司外部來的領導只能在員工的回饋意見中尋找方向。

戴啟思說,領導行為需要具備追隨者、內部DBA組織及外部環境三要素。領導者既要深刻瞭解自己的個性,更要瞭解其追隨者有何需求。有效的領導藝術必須在企業現實、追隨者與外部環境之間尋求平衡。

談到「亞洲的領導藝術」,戴啟思說,相對於美國的企業領導者來說,亞洲的領導者通常都很謙遜,更善於支持自己的追隨者,培養下一代領導者。「在亞洲,領導者最重要的工作之一就是從下屬中尋找適合擔任領導的人。成功的領導者都是上級領導者推薦而出,這是亞洲企業的顯著特點之一。」

未來女性更有優勢

區分「領導者」與「管理者」是管理學上一個老話題,未來二者的界限又在哪裡?許多人認為領導者要「做對的事情」,而管理者應該是「把事情做對」;領導者的任務是確定企業戰略方向,建立願景;而管理者的任務是維持企業的穩定,負責日常管理,如制定預算、改善現狀等。

但在戴啟思看來,二者不該如此涇渭分明地區分,而應合二為一。未來的領導者應該具有統領能力、團隊領導力,能敏感地瞭解周圍的狀況;同時要有抱負及激情,能接受別人的意見,為別人著想。根據此標準,戴啟思認為:女性更理解與接受他人的想法,在這些方面更具優勢,因此未來肯定會出現更多優秀的女性領導者。